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空中營業(yè)廳 / 空中柜臺

打開企業(yè)客戶
遠程音視頻經(jīng)營新篇章

銀行 / 保險 / 證券 / 資產(chǎn)管理 / 汽車金融 / 政務(wù)

應(yīng)用場景

在全渠道實施視頻互聯(lián)互通的前提下，將客戶與企業(yè)實時連接，打造遠程金融創(chuàng)新服務(wù)新模式

  • 視頻客服
    視頻客服
  • 智能雙錄
    智能雙錄
  • 視頻核身
    視頻核身
  • 遠程柜臺
    遠程柜臺
  • 遠程盡調(diào)
    遠程盡調(diào)
  • 視頻面簽
    視頻面簽
  • 智能機具
    智能機具
  • 遠程勘驗
    遠程勘驗
視頻客服
下一代呼叫中心音視頻通訊解決方案，客戶通過APP、微信公眾號、小程序、智能硬件等多種渠道，發(fā)起實時點對點音視頻通話，在視頻過程中實現(xiàn)電子簽名、屏幕共享、錄音錄像等功能，一站式完成視頻業(yè)務(wù)辦理。滿足視頻面簽、客服咨詢、理財雙錄、遠程開戶、視頻投保、空中保全等多行業(yè)多場景的新需求。
智能雙錄
音視頻結(jié)合TTS、ASR、OCR、活體檢測等AI能力，通過遠程雙錄、自助雙錄、現(xiàn)場雙錄等線上線下多場景進行音視頻實時錄制和智能質(zhì)檢，同時支持全終端（APP、公眾號、小程序、柜面、智能機具、移動展業(yè)PAD），解決傳統(tǒng)雙錄業(yè)務(wù)辦理過程中的痛點，大幅提升雙錄合規(guī)率與業(yè)務(wù)辦理效率。滿足監(jiān)管要求和金融業(yè)務(wù)需求（理財簽約、合格投資者認(rèn)定、基金開戶、風(fēng)險告知等）。
視頻核身
將實時音視頻與人臉核身技術(shù)整合，幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)遠程對客戶身份、真實意愿的核實，打擊黑產(chǎn)團隊與業(yè)務(wù)欺詐。提供各類認(rèn)證功能模塊，包含證件 OCR 識別、活體檢測等。全面提升核身效率與業(yè)務(wù)安全性。
遠程柜臺
幫助銀行客戶打造7*24小時空中營業(yè)廳，利用RTC實時音視頻通訊的技術(shù)，打破時間與空間限制。客戶直接通過遠程視頻方式辦理原來需要到線下網(wǎng)點才可以辦理的業(yè)務(wù)，隨時隨地享受銀行“面對面有溫度”的服務(wù)。
遠程盡調(diào)
利用AI+音視頻+RPA機器人等技術(shù)，協(xié)助客戶經(jīng)理進行遠程盡職調(diào)查，自動生成盡調(diào)報告，助力金融機構(gòu)響應(yīng)政策號召，突破時空局限，建設(shè)非接觸式業(yè)務(wù)模式，數(shù)智化提升盡調(diào)效率。
視頻面簽
以音視頻通話的方式，由后臺坐席人員對客戶身份核實、業(yè)務(wù)事項核對、資料簽署、場景見證等進行在線面簽操作的全新模式。支持雙向視頻面簽（客戶和坐席實時辦理業(yè)務(wù)）與自助視頻面簽（客戶單人視頻錄制和平臺異步審核辦理業(yè)務(wù)）。
智能機具
結(jié)合客服中心和遠程銀行終端，由遠程視頻柜員通過全業(yè)務(wù)場景、多媒體、一對一的服務(wù)，為客戶提供專業(yè)高效、有溫度的業(yè)務(wù)咨詢與辦理服務(wù)，尤其減少了高科技產(chǎn)品對老年人不便。
遠程勘驗
遠程勘驗替代傳統(tǒng)現(xiàn)場勘驗?zāi)Ｊ剑詫徟鷻C關(guān)與申請人連線，全程實行申請人自主選擇、遠程檢查、在線反饋、及時存檔，實現(xiàn)了踏勘核驗過程公平、透明，確保勘驗環(huán)節(jié)不變、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全程留痕。

解決方案

遠程銀行

視頻保全

證券資管

汽車金融

數(shù)字政務(wù)

遠程銀行

行業(yè)顧問
深耕銀行業(yè)務(wù)場景，滿足遠程銀行音視頻交互需求。一站式解決高清視頻、全景錄像、智能路由、ACD排隊，音視頻呼叫等技術(shù)難題。支持移動端、VTM機、展業(yè)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等多終端接入。
客服中心升級視頻客服
通過RTC視頻通訊能力，為客服中心新增視頻業(yè)務(wù)受理的能力，同時整合語音坐席、文本坐席、視頻坐席實現(xiàn)統(tǒng)一排隊路由，打造全媒體客服中心。
個貸視頻面審/面簽
以音視頻通話的方式，由后臺客戶經(jīng)理/客戶自助對身份核實、業(yè)務(wù)事項核對、資料簽署、場景見證等遠程在線面簽操作。
投資人理財風(fēng)險評估
投資人利用手機銀行等渠道發(fā)起遠程視頻，發(fā)起單雙向視頻辦理首次理財風(fēng)險評估，在線進行視頻錄制、電子簽名、風(fēng)險測評、朗讀聲明等業(yè)務(wù)辦理；為原來投資人只能去柜臺辦理，提供了更便利的渠道方式。
對公法人視頻開戶
企業(yè)在銀行開立基本存款賬戶時，法人可通過手機銀行等渠道，以自助智能問答、實時音視頻、電子簽名、文件簽署等交互方式完成開戶意愿確認(rèn)的工作，從而提升線下現(xiàn)場網(wǎng)點開戶的辦事效率。
遠程商戶巡檢及盡調(diào)
銀行風(fēng)控部門遠程對抵押物貸款使用情況進行巡檢， 線上身份證OCR識別，聯(lián)網(wǎng)核身后，由客戶在線提交經(jīng)營場所位置信息和現(xiàn)場照片截取，提交人工審核，完成后同步到銀行系統(tǒng)。
網(wǎng)點柜臺智能雙錄
音視頻結(jié)合TTS、ASR、OCR、活體檢測等AI能力，通過遠程雙錄、自助雙錄、現(xiàn)場雙錄等線上線下多場景進行音視頻實時錄制和智能質(zhì)檢，同時支持全終端（APP、公眾號、小程序、柜面、智能機具、移動展業(yè)PAD），解決傳統(tǒng)雙錄業(yè)務(wù)辦理過程中的痛點，大幅提升雙錄合規(guī)率與業(yè)務(wù)辦理效率。

視頻保全

行業(yè)顧問
針對新形勢下的監(jiān)管要求，保險公司及代理人數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點，助力保司在現(xiàn)場、臨柜、遠程等不同場景下，業(yè)務(wù)辦理全面合規(guī)，包括產(chǎn)險視頻查勘、遠程盡調(diào)、遠程定損，壽險遠程展業(yè)、智能雙錄、視頻客服等多種場景。
視頻客服
作為實體柜面線上端的延續(xù)，理論上可以辦理所有類型的業(yè)務(wù)申請。通過視頻連接，可實現(xiàn)保全、核保、理賠調(diào)查等基本的視頻作業(yè)功能
視頻保全
通過實際呼叫或預(yù)約的放進，辦理保全業(yè)務(wù)，包含：退保、貸款、復(fù)效、資料變更、紅利領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。話務(wù)人員先對客戶身份校驗，校驗通過后進行資料拍照留存，以及核心
視頻理賠
視頻理賠報案，理賠查勘，客戶經(jīng)理與保安人/出險人預(yù)約遠程視頻查勘，通過線上收集驗收、調(diào)查筆錄和與案件相關(guān)的影像材料/業(yè)務(wù)系統(tǒng)申請錄入操作，完成保全業(yè)務(wù)辦理
移動展業(yè)
工作人員上門服務(wù)客戶，通過PAD、手機等移動設(shè)備終端記錄業(yè)務(wù)辦理全流程
現(xiàn)場雙錄
客戶經(jīng)理與客戶在柜臺或者由客戶經(jīng)理上門拜訪客戶進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，線下同框雙錄見證業(yè)務(wù)辦理全過程
視頻保全

證券資管

行業(yè)顧問
滿足證券遠程開戶、客戶服務(wù)，信托VIP室現(xiàn)場/遠程/自助雙錄等多資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)場景。結(jié)合業(yè)務(wù)需求整合活體檢測、人臉/證件識別等專業(yè)AI風(fēng)控技術(shù)，全流程支持AI雙錄及內(nèi)容質(zhì)檢。
投資人單雙向開戶
客戶通過APP、小程序等渠道，以自助智能問答、實時音視頻交互的方式完成簽約等雙錄業(yè)務(wù)，支持線上AI單向開戶、人人雙向開戶、線下現(xiàn)場網(wǎng)點開戶。
視頻投顧
為高凈值客戶提供點對點的視頻服務(wù)，在視頻中可實現(xiàn)產(chǎn)品營銷、證券投資管理等增值服務(wù)。
視頻客服
音視頻呼叫中心解決方案，在手機原生通話界面實現(xiàn)視頻通話，一站式完成視頻業(yè)務(wù)辦理。滿足視頻面簽、客服咨詢等多種業(yè)務(wù)場景需求。
金融雙錄
滿足監(jiān)管要求，全場景AI賦能（語音、文字、視頻等），并對音視頻進行實時智能質(zhì)檢。現(xiàn)場、遠程、自助等線上線下多場景、全終端的雙錄支持（APP、微信、小程序等），大幅提升雙錄合規(guī)率與業(yè)務(wù)辦理效率。
視頻盡調(diào)
金融機構(gòu)通過視頻方式對資產(chǎn)端的項目背景進行盡職調(diào)查，線上身份證OCR識別，聯(lián)網(wǎng)核身后，由融資方在線提供相關(guān)信息和現(xiàn)場影音文件，同時完成錄音錄像管理，提交風(fēng)險控制崗位審核，完成后同步到金融系統(tǒng)。
證券資管

汽車金融

行業(yè)顧問
基于遠程音視頻能力與AI技術(shù)高效適配，將傳統(tǒng)基于“人-人”交互的貸款面簽/雙錄全面升級為“人-機”交互模式，通過低成本的視頻客服高效解決高度規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化面簽/雙錄作業(yè)流程，實現(xiàn)7×24全天候進件作業(yè)。同時，可根據(jù)客戶風(fēng)險分級策略實現(xiàn)AI數(shù)字人/視頻坐席/柜面員工的流程節(jié)點互轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)全流程不間斷的視頻融合雙錄存證。
視頻面簽
以視頻面簽、電子簽名方式進行簽約，客戶通過遠程音視頻實現(xiàn)與銷售顧問遠程“見面”，并對簽約過程進行錄音錄像用以存檔。
視頻面審
以音視頻通話的方式，由銷售顧問/客戶自助對身份核實、業(yè)務(wù)事項核對、資料簽署、場景見證等遠程在線面簽操作。
現(xiàn)場貸款雙錄
線下4S店實施專區(qū)雙錄管理，對銷售專區(qū)內(nèi)金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)過程同步錄音錄像。 線上設(shè)立坐席客服，幫助客戶在遠程完成分期貸款業(yè)務(wù)辦理，全程同步錄音錄像。
汽車金融

數(shù)字政務(wù)

行業(yè)顧問
《“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要》提出，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學(xué)性和服務(wù)效率。打通App、Web、微信、電話原生入口（VoLTE）、自助設(shè)備等全渠道，將業(yè)務(wù)辦理搬到線上，服務(wù)觸達更高效。
市政熱線視頻客服
對接小程序、APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道，實現(xiàn)“視頻辦事”線上可視化辦公。將原本需要線下現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)搬到線上，讓以往企業(yè)人員跑一趟或是跑幾趟才辦完的事，直接線上辦理，有問題發(fā)起視頻溝通，足不出戶，幾分鐘就能搞定。
視頻政務(wù)大廳
以音視頻通話的方式，由銷售顧問/客戶自助對身份核實、業(yè)務(wù)事項核對、資料簽署、場景見證等遠程在線面簽操作。
視頻公證
基于音視頻通訊產(chǎn)品，整合人臉識別、活體檢測、電子簽名、視頻連線、視頻錄制等AI技術(shù)，經(jīng)商外交部，由試點館、簽證中心負(fù)責(zé)與試點公證機構(gòu)和當(dāng)事人的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場協(xié)助核驗當(dāng)事人身份及全程見證當(dāng)事人辦理公證并錄音錄像、郵寄書面材料等事務(wù)，確保視頻公證過程規(guī)范、有序、流暢。
視頻勘驗
通過遠程視頻辦理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)等事項。從而節(jié)省群眾時間成本、交通成本。讓更多的企業(yè)群眾切身感受到視頻勘驗的便利。
數(shù)字政務(wù)

強大的音視頻功能矩陣

我們的優(yōu)勢

服務(wù)了大量金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，豐富的應(yīng)用經(jīng)驗和行業(yè)知識，全場景智能化解決方案

安全與合規(guī)

  • CMMI 5

    CMMI 5

  • 信息技術(shù)服務(wù)

    信息技術(shù)服務(wù)

  • 信息安全管理

    信息安全管理

  • 環(huán)境管理

    環(huán)境管理

  • 企業(yè)級SaaS

    企業(yè)級SaaS

  • 質(zhì)量管理

    質(zhì)量管理

國產(chǎn)化認(rèn)證

CPU

laaS云

操作系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫

中間件

容器化

  • 鯤鵬920

    鯤鵬920

    已支持

    已認(rèn)證

  • 飛騰2000

    飛騰2000

    已支持

    已認(rèn)證

  • 海光

    海光

    已支持

    已認(rèn)證

  • 兆芯

    兆芯

    已支持

    已認(rèn)證

  • 華為云

    華為云

    已支持

    已認(rèn)證

  • 中國電子云

    中國電子云

    已支持

    已認(rèn)證

  • 統(tǒng)信

    統(tǒng)信

    已支持

    已認(rèn)證

  • 銀河麒麟

    銀河麒麟

    已支持

    已認(rèn)證

  • 華為云數(shù)據(jù)庫

    華為云數(shù)據(jù)庫

    已支持

    已認(rèn)證

  • 達夢 DM8

    達夢 DM8

    已支持

    已認(rèn)證

  • TD-SQL

    TD-SQL

    已支持

    已認(rèn)證

  • 人大金倉

    人大金倉

    已支持

    已認(rèn)證

  • CKafka

    CKafka

    已支持

    已認(rèn)證

  • Redis

    Redis

    已支持

    已認(rèn)證

  • 東方通

    東方通

    已支持

    已認(rèn)證

  • 寶蘭德Web

    寶蘭德Web

    已支持

    已認(rèn)證

  • 原生Kuberneleo12

    原生Kuberneleo12

    已支持

  • 騰訊云TKE

    騰訊云TKE

    已支持

  • 阿里云ACK

    阿里云ACK

    已支持

  • 華為云CCE

    華為云CCE

    已支持

  • 亞馬遜EKS

    亞馬遜EKS

    已支持

咨詢熱線

400-775-5500

客服在線時間

9:00-18:00

(其他時間為機器人客服)

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