*該服務(wù)需按照合規(guī)要求,實名登記、話術(shù)審核、備案。
產(chǎn)品價值
為企業(yè)客服場景構(gòu)建專屬知識庫和文本機器人,自動回答客戶對于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢,通過機器人回答重復(fù)機械性的問題,解放人工客服,讓客服人員致力于復(fù)雜、疑難的問題,打造更好的客戶體驗,實現(xiàn)效益提升。
應(yīng)用場景
支持多級分類、靈活管理企業(yè)知識,為機器人回答提供知識源
結(jié)合用戶對話上下文,提供不同答案
通過拖拉拽節(jié)點的形式配置自動化任務(wù)流程,便捷高效,實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化、智能化
根據(jù)用戶身份,可推薦相同問題的不同答案,以及定制化的底部快捷菜單
支持同義詞、專有詞等詞類分詞處理,自動轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)詞去知識庫匹配
用戶輸入內(nèi)容時,智能文本機器人會實時推薦訪客可能要問的問題,減少用戶輸入成本
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