容聯(lián)云赤兔大模型
賦能溝通智能2.0,基于“赤兔大模型”,企業(yè)可以搭建自己的智能客服和
數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo),完成從“降本增效”到“價(jià)值創(chuàng)造”的進(jìn)化
*該服務(wù)需按照合規(guī)要求,實(shí)名登記、話術(shù)審核、備案。
>從歷史會(huì)話和實(shí)時(shí)對(duì)話中動(dòng)態(tài)生成客戶畫(huà)像。
>根據(jù)客戶畫(huà)像動(dòng)態(tài)匹配銷(xiāo)售sop。
>從歷史會(huì)話數(shù)據(jù)中自動(dòng)挖掘金牌話術(shù)和金牌sop。
>完成會(huì)話后,實(shí)時(shí)彈出生成式優(yōu)化建議與智能小結(jié)。
>通用大模型難以滿足業(yè)務(wù)話術(shù)在準(zhǔn)確性、完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性和風(fēng)格化的要求,赤兔大模型業(yè)務(wù)話術(shù)自動(dòng)生成滿足多種場(chǎng)景的人機(jī)交互應(yīng)用需求
>根據(jù)歷史對(duì)話,挖掘“正相關(guān)話術(shù)/金牌話術(shù)”,賦能機(jī)器學(xué)習(xí),訓(xùn)練更精準(zhǔn)的話術(shù)推薦。
>大模型知識(shí)抽取。
直接將結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的文檔上傳到運(yùn)營(yíng)工具,通過(guò)大模型自動(dòng)提取文檔中的知識(shí)并形成標(biāo)準(zhǔn)、自然的問(wèn)答內(nèi)容。
>大模型相似問(wèn)生成。
基于赤兔大語(yǔ)言模型在通用及垂直領(lǐng)域的博聞強(qiáng)識(shí),短時(shí)間內(nèi)快速完成全行業(yè)場(chǎng)景的語(yǔ)料擴(kuò)寫(xiě),全面提升人效。
>構(gòu)建知識(shí)圖譜可以快速對(duì)復(fù)雜文字進(jìn)行分析,進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的信息提取,當(dāng)使用者搜索一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),可快速定位準(zhǔn)確的答案,生成智能文本內(nèi)容。
>赤兔大語(yǔ)言模型依據(jù)垂直行業(yè)訓(xùn)練,在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,可自動(dòng)化提取知識(shí),加速知識(shí)圖譜生產(chǎn)落地,助力知識(shí)分析和數(shù)據(jù)理解。
>赤兔大模型基于容聯(lián)云AI在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析與問(wèn)答方面的技術(shù)理解與積累,具備良好的交互式數(shù)值數(shù)據(jù)理解與分析能力。
>幾乎涵蓋了接近所有的表格操作典型任務(wù),可以出色地完成各式圖表生成任務(wù)。
>專為營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等場(chǎng)景打造更加自然、智能的交互式服務(wù)。
>話術(shù)庫(kù)構(gòu)建:基于GPT的話術(shù)挖掘形成自運(yùn)營(yíng)話術(shù),應(yīng)用到AI坐席助手中輔助坐席完成sop、金牌話術(shù)應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)過(guò)程。
>自動(dòng)SOP:基于GPT完成垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)訓(xùn)練、省略話術(shù)挖掘過(guò)程、應(yīng)用到AI助手中輔助坐席完成sop、金牌話術(shù)應(yīng)對(duì)、業(yè)務(wù)操作的過(guò)程。
>對(duì)話管理能力:在語(yǔ)音機(jī)器人vui流程中加入GPT能力實(shí)現(xiàn)對(duì)話過(guò)程的話術(shù)多樣性、提升對(duì)話體驗(yàn)。
>業(yè)務(wù)執(zhí)行能力:基于GPT完成垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)訓(xùn)練、代替人工在對(duì)話場(chǎng)景中完成執(zhí)行業(yè)務(wù)推薦、查詢、辦理等操作。
>從與文本機(jī)器人進(jìn)行一問(wèn)一答的對(duì)話,升級(jí)為更加清晰明確的任務(wù)型的狀態(tài)跟蹤和動(dòng)作預(yù)測(cè)的對(duì)話管理能力。
>從復(fù)雜問(wèn)題只能轉(zhuǎn)人工回答,到更加靈活的多意圖應(yīng)答,降低轉(zhuǎn)人工率。
>從只能與通用大模型的簡(jiǎn)單融合上下文生成回答,到自動(dòng)化地從歷史數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)合理的話術(shù)流程,基于大模型的少樣本學(xué)習(xí)能力,具有快速遷移到新任務(wù)的能力。
>交互過(guò)程中根據(jù)需要執(zhí)行業(yè)務(wù)推薦、查詢、辦理等操作。
多維度、細(xì)粒度對(duì)話分析理解與內(nèi)容生產(chǎn)
豐富的內(nèi)部知識(shí)儲(chǔ)備,靈活外部知識(shí)運(yùn)用
面向客服營(yíng)銷(xiāo)的分析、推理能力
自主使用外部能力,執(zhí)行特定的動(dòng)作,完成相應(yīng)任務(wù)
能夠根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,從不同粒度和方面對(duì)生成的內(nèi)容進(jìn)行控制
能夠適應(yīng)嚴(yán)肅場(chǎng)景,避免信息失實(shí)和幻覺(jué)式生成
具備解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的分析決策和執(zhí)行能力
在能力、規(guī)模方面取得好的平衡,適應(yīng)私有化部署等行業(yè)要求
在大模型的落地方案上,能夠綜合大中小模型能力,取得更好的實(shí)施效果和效率
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