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赤兔大模型

容聯(lián)云赤兔大模型

面向企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)
多層次大語(yǔ)言模型

賦能溝通智能2.0,基于“赤兔大模型”,企業(yè)可以搭建自己的智能客服和
數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo),完成從“降本增效”到“價(jià)值創(chuàng)造”的進(jìn)化

赤兔大模型

*該服務(wù)需按照合規(guī)要求,實(shí)名登記、話術(shù)審核、備案。

能力優(yōu)勢(shì)

  • AI基礎(chǔ)能力提升

    AI基礎(chǔ)能力提升

    AI基礎(chǔ)能力升級(jí)換代,智能客服依賴的上下文意圖、情感識(shí)別、實(shí)體識(shí)別、信息抽取、相似問(wèn)生成等能力均可通過(guò)大模型替換或做能力補(bǔ)充。
  • 會(huì)話分析洞察

    會(huì)話分析洞察

    呼叫中心產(chǎn)生大量會(huì)話信息變?yōu)槌了瘮?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)有著非常大的潛在價(jià)值,利用大模型對(duì)溝通記錄進(jìn)行智能標(biāo)記、主動(dòng)分析,提升客服與營(yíng)銷(xiāo)的效能。
  • 對(duì)話能力提升

    對(duì)話能力提升

    傳統(tǒng)智能對(duì)話機(jī)器人依賴人為預(yù)先梳理編排的對(duì)話流程和固定話術(shù),基于大模型其豐富的參數(shù)和強(qiáng)大的內(nèi)容生成能力,和交互式分析能力,支持更加智能化的客服與營(yíng)銷(xiāo)。
  • 靈活人機(jī)協(xié)同

    靈活人機(jī)協(xié)同

    利用大模型做AI助手的工程化設(shè)計(jì),從坐席話務(wù)前(客戶畫(huà)像、思路推薦)、中(話術(shù)推薦)、后(自動(dòng)工單)不同環(huán)節(jié)更好、更高效的完成坐席話務(wù)業(yè)務(wù)。

智能應(yīng)用

會(huì)話洞察
業(yè)務(wù)話術(shù)
問(wèn)答知識(shí)庫(kù)
知識(shí)運(yùn)用
數(shù)據(jù)分析
智能對(duì)話框架
流程管理
會(huì)話洞察

靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的升級(jí)
動(dòng)態(tài)會(huì)話洞察,精準(zhǔn)把握客戶狀態(tài)

>從歷史會(huì)話和實(shí)時(shí)對(duì)話中動(dòng)態(tài)生成客戶畫(huà)像。

>根據(jù)客戶畫(huà)像動(dòng)態(tài)匹配銷(xiāo)售sop。

>從歷史會(huì)話數(shù)據(jù)中自動(dòng)挖掘金牌話術(shù)和金牌sop。

>完成會(huì)話后,實(shí)時(shí)彈出生成式優(yōu)化建議與智能小結(jié)。

業(yè)務(wù)話術(shù)

動(dòng)態(tài)生成話術(shù),多場(chǎng)景靈活對(duì)答

>通用大模型難以滿足業(yè)務(wù)話術(shù)在準(zhǔn)確性、完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性和風(fēng)格化的要求,赤兔大模型業(yè)務(wù)話術(shù)自動(dòng)生成滿足多種場(chǎng)景的人機(jī)交互應(yīng)用需求

>根據(jù)歷史對(duì)話,挖掘“正相關(guān)話術(shù)/金牌話術(shù)”,賦能機(jī)器學(xué)習(xí),訓(xùn)練更精準(zhǔn)的話術(shù)推薦。

問(wèn)答知識(shí)庫(kù)

生成式問(wèn)答知識(shí)庫(kù),自動(dòng)提取/拓展知識(shí)

>大模型知識(shí)抽取。

直接將結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的文檔上傳到運(yùn)營(yíng)工具,通過(guò)大模型自動(dòng)提取文檔中的知識(shí)并形成標(biāo)準(zhǔn)、自然的問(wèn)答內(nèi)容。

>大模型相似問(wèn)生成。

基于赤兔大語(yǔ)言模型在通用及垂直領(lǐng)域的博聞強(qiáng)識(shí),短時(shí)間內(nèi)快速完成全行業(yè)場(chǎng)景的語(yǔ)料擴(kuò)寫(xiě),全面提升人效。

知識(shí)運(yùn)用

知識(shí)自動(dòng)調(diào)取與運(yùn)用,快速生成答案

>構(gòu)建知識(shí)圖譜可以快速對(duì)復(fù)雜文字進(jìn)行分析,進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的信息提取,當(dāng)使用者搜索一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),可快速定位準(zhǔn)確的答案,生成智能文本內(nèi)容。

>赤兔大語(yǔ)言模型依據(jù)垂直行業(yè)訓(xùn)練,在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,可自動(dòng)化提取知識(shí),加速知識(shí)圖譜生產(chǎn)落地,助力知識(shí)分析和數(shù)據(jù)理解。

數(shù)據(jù)分析

生成式數(shù)據(jù)分析,涵蓋全場(chǎng)景圖表任務(wù)

>赤兔大模型基于容聯(lián)云AI在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析與問(wèn)答方面的技術(shù)理解與積累,具備良好的交互式數(shù)值數(shù)據(jù)理解與分析能力。

>幾乎涵蓋了接近所有的表格操作典型任務(wù),可以出色地完成各式圖表生成任務(wù)。

>專為營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等場(chǎng)景打造更加自然、智能的交互式服務(wù)。

智能對(duì)話框架

涵蓋全呼叫中心客服場(chǎng)景需求
輔助和替換人工更高效精準(zhǔn)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)

>話術(shù)庫(kù)構(gòu)建:基于GPT的話術(shù)挖掘形成自運(yùn)營(yíng)話術(shù),應(yīng)用到AI坐席助手中輔助坐席完成sop、金牌話術(shù)應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)過(guò)程。

>自動(dòng)SOP:基于GPT完成垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)訓(xùn)練、省略話術(shù)挖掘過(guò)程、應(yīng)用到AI助手中輔助坐席完成sop、金牌話術(shù)應(yīng)對(duì)、業(yè)務(wù)操作的過(guò)程。

>對(duì)話管理能力:在語(yǔ)音機(jī)器人vui流程中加入GPT能力實(shí)現(xiàn)對(duì)話過(guò)程的話術(shù)多樣性、提升對(duì)話體驗(yàn)。

>業(yè)務(wù)執(zhí)行能力:基于GPT完成垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)訓(xùn)練、代替人工在對(duì)話場(chǎng)景中完成執(zhí)行業(yè)務(wù)推薦、查詢、辦理等操作。

流程管理

更靈活的對(duì)話流程及業(yè)務(wù)執(zhí)行,精準(zhǔn)應(yīng)答

>從與文本機(jī)器人進(jìn)行一問(wèn)一答的對(duì)話,升級(jí)為更加清晰明確的任務(wù)型的狀態(tài)跟蹤和動(dòng)作預(yù)測(cè)的對(duì)話管理能力。

>從復(fù)雜問(wèn)題只能轉(zhuǎn)人工回答,到更加靈活的多意圖應(yīng)答,降低轉(zhuǎn)人工率。

>從只能與通用大模型的簡(jiǎn)單融合上下文生成回答,到自動(dòng)化地從歷史數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)合理的話術(shù)流程,基于大模型的少樣本學(xué)習(xí)能力,具有快速遷移到新任務(wù)的能力。

>交互過(guò)程中根據(jù)需要執(zhí)行業(yè)務(wù)推薦、查詢、辦理等操作。

操作演示

操作演示

四大能力

懂交流

懂交流

多維度、細(xì)粒度對(duì)話分析理解與內(nèi)容生產(chǎn)

有知識(shí)

有知識(shí)

豐富的內(nèi)部知識(shí)儲(chǔ)備,靈活外部知識(shí)運(yùn)用

會(huì)分析

會(huì)分析

面向客服營(yíng)銷(xiāo)的分析、推理能力

能執(zhí)行

能執(zhí)行

自主使用外部能力,執(zhí)行特定的動(dòng)作,完成相應(yīng)任務(wù)

滿足企業(yè)全場(chǎng)景溝通需求

咨詢熱線

400-775-5500

客服在線時(shí)間

9:00-18:00

(其他時(shí)間為機(jī)器人客服)

試用申請(qǐng)

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