容犀·陪練機(jī)器人
新老業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) / 產(chǎn)品知識(shí)演練 / 銷售話術(shù)練習(xí) / 客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn) / 營銷能力考核
*該服務(wù)需按照合規(guī)要求,實(shí)名登記、話術(shù)審核、備案。
產(chǎn)品價(jià)值
適用于營銷、催收、客戶咨詢等場景。深入企業(yè)業(yè)務(wù)場景,個(gè)性化配置專屬知識(shí)點(diǎn)。以人機(jī)語音互動(dòng)的方式對(duì)業(yè)務(wù)人員提供1對(duì)1專屬陪練,通過“學(xué)-練-考-評(píng)”閉環(huán)的培訓(xùn)模式全周期督導(dǎo)。助力企業(yè)快速、輕松培訓(xùn)出高水平學(xué)員。
應(yīng)用場景
強(qiáng)大的自然語言理解能力、多輪對(duì)話引擎、模擬真實(shí)場景復(fù)雜的對(duì)話流程,課程更接近真實(shí)場景。
配置扣分規(guī)則及對(duì)話流程內(nèi)容,同時(shí)可配置豐富質(zhì)檢項(xiàng)對(duì)通話內(nèi)坐席的違規(guī)行為進(jìn)行扣分
針對(duì)劇本進(jìn)行練習(xí)任務(wù)或考試任務(wù)的創(chuàng)建,可指定時(shí)間和學(xué)員
根據(jù)員工的特性及綜合能力評(píng)分,形成最適合該員工的培訓(xùn)課程
質(zhì)檢和陪練一體,通過質(zhì)檢快速發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,并根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行智能陪練
與質(zhì)檢和坐席輔助系統(tǒng)學(xué)員畫像集成,幫助其持續(xù)性提升改善,實(shí)現(xiàn)學(xué)員畫像閉環(huán)。
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