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企業(yè)數(shù)字化出海解決方案

全渠道觸達海外客戶,
數(shù)字化精準營銷,精細化運營提效

全渠道智能客服 / 國際短信 / 數(shù)據(jù)化營銷平臺

獲取方案
企業(yè)數(shù)字化出海解決方案 企業(yè)數(shù)字化出海解決方案

方案價值

一站式部署全球,助力企業(yè)出海無憂

用戶服務全渠道接入

客服服務一站式承接

數(shù)據(jù)管理營銷全閉環(huán)

用戶服務全渠道接入

全場景智能客服,統(tǒng)一接入管理

打破全球用戶來自不同平臺的渠道接入限制,為出海企業(yè)提供全渠道支持,在一個服務臺中連接電子郵件、實時聊天、電話、短信和海外常用聊天渠道Facebook、Messenger、WhatsApp、Line等

以客戶服務為核心,統(tǒng)一接入管理,打造智能、流暢的客戶服務體驗生態(tài)。

7/24小時的智能機器人在線服務,輔助人工客服接待,提升服務效率和專業(yè)度。

客服服務一站式承接

多國語言全球覆蓋,內外系統(tǒng)一體化承接

打破出海企業(yè)跨國語言障礙,英語、韓語、日語、西班牙語等多國語言覆蓋,服務市場全球化

在線工作臺、工單系統(tǒng)、呼叫中心、CRM工作臺等客服服務一站式承接,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程標準化運作

為出海企業(yè)提供標準化服務的同時,各功能和模塊可根據(jù)企業(yè)自身的需求進行定制化開發(fā),全方位保障出海方案落地

數(shù)據(jù)管理營銷全閉環(huán)

打通數(shù)據(jù)全鏈路,實現(xiàn)數(shù)據(jù)應用高效落地

為出海企業(yè)提供一站式用戶行為分析,詳細了解海外用戶行為習慣,讓企業(yè)的出海營銷更加精準、有效,提高業(yè)務轉化率。

通過全域數(shù)據(jù)采集+全渠道觸達,擴大海外用戶基數(shù),基于AI智能標簽,打造更具個性化的客戶互動體驗,助力企業(yè)開拓海外市場,實現(xiàn)業(yè)務增長。

客戶數(shù)據(jù)管理平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、管理、應用,實現(xiàn)全端數(shù)據(jù)資產沉淀,助力企業(yè)實現(xiàn)后鏈路營銷與運營

核心業(yè)務場景

強大的產品生態(tài),賦能企業(yè)出海,滿足多行業(yè)、多場景的使用需求

立即體驗

助力出海企業(yè)高效拓展全球市場

日本某知名BPO

該公司為多家日本行業(yè)知名品牌提供客服外包服務,人員規(guī)模5000+,客戶希望客服人員能夠在一個平臺處理不同渠道的客服服務,提升服務效率。 我們?yōu)樵摴咎峁┝司毣鉀Q方案,提供多渠道接入能力,統(tǒng)一客服工作臺,讓座席輕松將多個渠道的客戶聲音匯聚在一個統(tǒng)一的客服工作臺上,一個界面就能高效處理來自在線咨詢、移動App所有渠道的用戶請求,幫助單個客服工作效率提升60%。

日本某知名BPO

孟加拉某租車服務公司

該公司為客戶提供一站式的租車體驗,致力于提供專業(yè)、便利的高品質租車服務。該公司客服部門坐席工作處于嚴重飽和狀態(tài),線路擁擠,而且無法進行智能分配。

我們?yōu)樵摴咎峁┝司毣鉀Q方案,通過客服系統(tǒng),設置IVR語音導航菜單,對客戶服務業(yè)務進行分類,讓用戶聽取語音按鍵選擇相應服務。靈活工單快速流轉,工單可以進行優(yōu)先級展示,確保客戶的問題可以按時完成處理。并能通過客服系統(tǒng)報表統(tǒng)計模塊,對客服部門坐席工作進行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計,全面掌握客服部門運營情況。


孟加拉某租車服務公司

倫敦某電信公司

該公司為多家公司提供網(wǎng)絡和語音一站式服務。客戶希望能夠快速流轉處理工單,改善用戶體驗,并希望能夠實時監(jiān)控和質檢服務質量。

我們?yōu)樵摴咎峁┝司毣鉀Q方案,提供強大靈活的工單系統(tǒng),可以對客戶需求實現(xiàn)一次記錄全程流轉監(jiān)控,通過一張工單將全員鏈接在一起。并通過豐富的績效管理和報表功能,管理人員可以清晰的查看系統(tǒng)報表統(tǒng)計模塊進行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計,監(jiān)控質檢功能滿足全方面管理需求,實時掌握各部門運營情況。

倫敦某電信公司

*數(shù)據(jù)來自集團歷史各項目統(tǒng)計,僅供參考,請以商務最新提供為準

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