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容犀DESK
專注客服與銷售場景
全渠道統一體驗工作空間

全渠道接入 / 客服平臺 / 呼叫中心 / 智能工單 / 客服CRM / 智能營銷

容犀DESK

產品優勢

10年行業Knowhow 輕松應對多變業務

容犀DESK
01

統一客服工作臺

全渠道客服系統接入,工單協同、知識管理、坐席輔助、客戶畫像等業務閉環統一管理,一站式響應客戶服務需求。

02

零代碼自定義靈活配置

可視化頁面搭建、流程搭建、數據模型搭建、報表搭建、看板搭建、權限搭建。降低交付成本、適應客戶需求變化。

03

智能化人機協同

大模型賦能,智能知識庫、智能機器人、大模型話術庫(坐席輔助、營銷輔助)等,全面賦能客服中心智能化升級。

04

行業包資產沉淀

沉淀項目更佳案例和產品能力,更快速地響應市場變化和客戶需求,可以迅速推出行業屬性能力,搶占市場先機。

場景應用

賦能您的員工發揮更佳工作效率

在一個簡單平臺上

為員工提供高效運行所需的所有工具

統一賬號管理 統一賬號管理

統一賬號管理

排班管理 排班管理

排班管理

考試管理 考試管理

考試管理

郵件管理 郵件管理

郵件管理

坐席監控 坐席監控

坐席監控

服務質量監控 服務質量監控

服務質量監控

業務大屏分析 業務大屏分析

業務大屏分析

報表統計分析 報表統計分析

報表統計分析

智能文本機器人 智能文本機器人

智能文本機器人

智能坐席輔助 智能坐席輔助

智能坐席輔助

智能質檢 智能質檢

智能質檢

智能陪練 智能陪練

智能陪練

行業解決方案

銀行
保險
證券
汽車

農城商行
一體化智能營銷服工作臺

隨著銀行業傳統在線客服向互聯網在線客服轉型,為幫助銀行業為客戶提供更優質的服務,容犀DESK為銀行業定制一體化的智能營銷服解決方案;

在傳統客服平臺之上,增加服務營銷一體化閉環能力,通過統一工作臺,融合用戶服務、營銷觸達、用戶運營分析系統,助力行方提升全渠道客戶服務能力,拓展服務渠道,提升服務效率與服務質量,最終實現客服部門的營收效益。

銀行

保險業
精細化用戶營銷服一體工作臺

伴隨保險客戶的需求不再局限于傳統的理賠和保障,而是轉向了全生命周期健康管理服務與關懷。容聯云洞悉這一趨勢,打造容犀DESK為保司提供“全生命周期的精細化用戶營銷服一體化工作臺”;

在保單生命周期及其前續和后續階段,在客服側,打造“差異化服務”;

快速解決客戶的個性化需求,提升客戶滿意度。在營銷側,打造“全媒體數字化互動”

不斷擴展覆蓋保險價值鏈的各類保單服務與增值服務。內外合力更大化推動保司營銷服大生態建設。

保險

證券業
一站式客戶綜合管理平臺

容犀DESK洞察當下券商市場,公募與私募基金規模快速增長,為幫助券商抓住時代機遇帶來業務增長, 特此打造了“一站式券商客戶綜合管理平臺”;

通過數智化賦能,實現業務條線整合及數據壁壘打通,建立機構綜合營銷和服務平臺,實現全業務流程數字化閉環,幫助券商提供更全面、高效的服務,真正實現“以客戶為中心”的服務理念。

證券

汽車業
車主全生命周期一體化工作臺

容犀DESK為新能源車企提供從“咨詢-試車-購車-汽車后市場”的全生命周期統一智慧營銷服一體化工作臺。

團隊長期服務于國內頭部車企,在項目運營過程中,團隊積累了大量智能運營經驗,包括NLP模型、數據分析模型、專家規則,用于服務營銷一體化工作。

且不斷進行業務流程優化、數據分析、第三方系統對接優化、數據加工,具有豐富的運營經驗。

汽車

容犀DESK

一個工作臺 融合全渠道與全部協作工具

全渠道溝通空間

全渠道溝通空間

全渠道客服系統接入。電話、網站、微信、企微等不同渠道統一接入智慧排隊,且支持跨渠道協作。

協作管理空間

協作管理空間

工單協同、知識管理、坐席輔助、客戶畫像等協作功能統一管理,無須切換界面處理業務,提升服務效率。

AI大模型空間

AI大模型空間

大模型能力賦能,智能知識庫、智能語音機器人、文本機器人、大模型話術庫(坐席輔助、營銷輔助)等,全面賦能客服中心智能化升級。

用戶視圖數據空間

用戶視圖數據空間

連通各客服信息孤島,話務、工單、線索、用戶信息、用戶畫像數據口徑對齊,統一匯總。

行業資產空間

行業資產空間

擁有10年的項目Knowhow,沉淀出優秀的行業包資產,可更快速的理解業務需求,響應市場變化,部署工作臺。

容犀智能產品矩陣

[數據·AI·通訊]完美融于客戶全旅程
預見客戶需求并不斷優化更好體驗

容犀Copilot & Agent

大模型營銷服全場景應用中臺

大模型知識助理

大模型坐席助理

大模型洞察代理

大模型陪練代理

大模型坐席代理

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容犀AICC

Z世代客戶體驗聯絡中心

全媒體統一路由排隊

全新坐席監控體系

大小模型人機協同

了解更多

容犀Desk

營銷服統一體驗工作空間

全渠道統一工作臺

大模型全流程AI協作

APaaS/低代碼平臺

點擊咨詢

諸葛io/CDP/CEP

以數據驅動可預見的增長

全渠道數據采集

用戶數據統一&ID mapping

全景用戶行為分析

實時標簽體系

跨觸點智能營銷

了解更多

咨詢熱線

400-775-5500

客服在線時間

9:00-18:00

(其他時間為機器人客服)

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